Convivência entre os cães
O hotel foi pensado para cães socializados se divertirem com liberdade. Por isso, eles podem ficar soltos, desde que respeitem o espaço e a convivência com outros cães e pessoas.
Termo Pet Surya-Pan
Orientações para hospedagem com pets.
Queridos hóspedes, pedimos a gentileza de seguirem estas orientações, assim como as regras do termo pet, para que o Surya-Pan continue sendo um verdadeiro paraíso para famílias multiespécies.
Aqui, hospets são muito bem-vindos. Para que todos aproveitem a estada com liberdade, segurança e harmonia, reunimos abaixo as principais regras de boa convivência.
Pet-humano-natureza
Sempre juntos, com responsabilidade.
O Surya-Pan é um refúgio em meio à natureza, com espaços compartilhados, trilhas, áreas sociais e convivência entre famílias, cães e equipe. Por isso, o cuidado de cada tutor ajuda a preservar a experiência de todos.
Aqui seu cachorro é muito bem-vindo.
Para que todos aproveitem bem, seguem nossas regras de boa convivência. Elas existem para garantir segurança, conforto e respeito entre hóspedes humanos, hospets, colaboradores e demais visitantes do hotel.
Antes do termo, alguns cuidados importantes.
Estas orientações ajudam a tornar a convivência mais tranquila nas áreas comuns do hotel, especialmente nos espaços onde os cães costumam interagir com mais liberdade.
Principal ponto de interação
A área da piscina é o coração do hotel e costuma ser o principal ponto de interação entre os cães.
Caso o seu cão não se sinta seguro para interagir, o ideal é que permaneça na guia e, de preferência, mais afastado da área da piscina, para evitar estresse enquanto outros cães brincam soltos.
Espaços para diversão
O hotel conta com outros espaços onde seu cão também pode se divertir com conforto e segurança.
- Piscina de bolinhas
- Lago da Sininho
- Platô das Pedras
Guia nas áreas de alimentação
Na área do café da manhã, seu cão deve permanecer na guia.
Caso ele estranhe a entrada de pessoas ou outros cães, procure um lugar mais afastado das portas para que ele possa relaxar.
Convivência e tranquilidade
Latidos são naturais e fazem parte da convivência.
Porém, se o seu cão estiver latindo muito, recomendamos se afastar por um momento para que ele possa se acalmar e voltar a brincar com mais segurança.
As regras do termo pet serão aplicadas quando necessário
Caso estas orientações não sejam seguidas, as regras do termo pet assinado no momento da hospedagem serão aplicadas com rigor, em respeito aos demais hóspedes, pets e colaboradores do hotel.
Termo de ciência pet
Regras e condições para hospedagem com hospets.
Estamos em um local repleto de natureza, diversão e amplos espaços. Para que todos possam aproveitar com liberdade, precisamos de algumas regras de boa convivência.
Sejam muito bem-vindos!
Apesar do hotel levar muito em consideração a felicidade dos cães, a segurança dos demais hóspedes e hospets precisa ser preservada. Por isso, só é permitido deixar solto da guia cães bem socializados com outros cães e pessoas.
Qualquer demonstração de agressividade por parte do cão será observada pelos monitores, que terão autoridade para solicitar a colocação da guia no cão, mudança de ambiente ou, a depender da gravidade, a retirada do hotel sem devolução dos valores já pagos.
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O tutor do animal deverá assinar este termo de responsabilidade no momento do check-in.
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É obrigatória a apresentação da Carteirinha de Vacinas em dia ou titulação de anticorpos do cachorro no check-in. Em caso da não apresentação da carteirinha ou titulação, o hóspede deverá deixar o hotel sem a restituição dos valores pagos.
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Os pets fêmeas não podem estar no cio.
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Será cobrada uma taxa de hospedagem por pet, por diária, de R$ 120,00 em fins de semana e feriados; e R$ 100,00 durante dias de semana, a qual deverá ser paga no check-in.
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Sugerimos que seu pet permaneça no colo ou na coleira nas áreas sociais do hotel, principalmente cães de primeira viagem. Caso você tenha total certeza, é de sua inteira responsabilidade a sociabilidade de seu cão, ele poderá ficar solto. Ainda sugerimos que antes de soltá-lo da guia em direção a qualquer área de convívio compartilhado, passeie com seu pet para que a ansiedade dele seja amenizada.
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É de responsabilidade do hóspede manter a integridade do apartamento e seu mobiliário. Caso ocorra algum dano no apartamento, o hóspede será notificado pelo hotel juntamente com o valor a ser lançado em sua conta.
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É expressamente proibido secar os cães com toalhas ou secador do hotel. Temos uma sala de banho e banhista pet; é só agendar e o valor será lançado na conta.
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O tutor deve zelar pelo silêncio do seu pet. Em caso de perturbação que cause reclamações fundadas ao hotel por outros hóspedes ou associados, o hóspede será comunicado e será solicitado que o pet seja retirado das áreas sociais. Se for recorrente, pediremos que o hóspede se retire sem restituição dos valores pagos.
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O hóspede assume a responsabilidade total por quaisquer danos pessoais ou materiais causados pelo seu animal a outros animais, hóspedes, funcionários, contratados, fornecedores ou visitantes do hotel, incluindo custos médicos e veterinários caso sejam necessários, isentando e indenizando o hotel de qualquer reclamação judicial ou extrajudicial decorrente destes fatos.
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A trilha monitorada é uma cortesia do hotel. Ela acontece de domingo a sexta-feira em dois horários, a serem confirmados com os monitores ou diretamente com a recepção. A previsão é que ocorram às 10h30 e às 15h. Aos sábados acontecem as atividades lúdicas e/ou com trilha com a equipe de monitoria em dois horários: 10h30 e 16h.
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A limpeza de resíduos dos pets é de inteira responsabilidade do hóspede, por respeito aos demais clientes e animais do hotel. Contamos com a colaboração e higiene de todos.
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É expressamente proibido deixar o animal sozinho na acomodação. Oferecemos o Guia Pet, repleto de lugares e atividades a serem feitas com seu pet por toda a cidade para que ele também aproveite a viagem. Caso o pet seja encontrado sozinho na acomodação, a recepção entrará em contato com o tutor responsável para que imediatamente retorne ao hotel, e será aplicada uma multa de R$ 250,00, a ser paga no check-out.
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Em caso de desrespeito de qualquer natureza às normas pet e aos nossos monitores pet, será cobrada uma multa de R$ 250,00. Caso seja reincidente, pediremos que o tutor, junto ao seu pet, se retire do convívio social. Se ainda assim houver desrespeito a mais alguma norma, os mesmos serão convidados a se retirar do hotel sem a restituição dos valores pagos.
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Raças como Pit Bull Terrier, Staffordshire Bull Terrier, American Staffordshire, American Bully, Rottweiler, Dogo Argentino, Fila Brasileiro, Tussa Inu, Akita Inu, Mastim Napolitano, bem como raças derivadas ou variações, devem fazer uso de focinheira e guia curta, com máximo de 2 metros de comprimento, conforme Lei nº 11.531, de 11 de novembro de 2003. A constatação do não uso da focinheira feita por colaboradores do hotel ou hóspedes acarretará na imediata expulsão do hotel, do pet e do tutor, sem ressarcimento dos valores pagos, devido ao risco à segurança de todos.
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É necessário informar o número exato de pets que ficarão no hotel. Caso o tutor esteja com mais pets do que o informado na reserva, será cobrado o valor da diária em dobro.
Afinal, estamos em um hotel refúgio na natureza. Somos Pet Friendly, não somos um canil. Por isso, este conjunto de regras, apesar de rigoroso, é vital e obrigatório para garantir o bom convívio entre hóspedes, hospets, colaboradores e vizinhança.
Este bom convívio foi o que nos rendeu o prêmio de melhor hotel Pet Friendly do Brasil pelo renomado Guia Pet Friendly de Cris Berger, e também o selo de máximo reconhecimento pela tradicional e precursora empresa pet Turismo 4 Patas.
Muito obrigado e aubrigado pela compreensão e colaboração. Boa estada e bom divertimento a todos!